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FAQ 01 · 계정과 구독
계정과 구독
가입, 로그인, 구독 링크 확인과 보관, 기기 변경과 동시 접속 규칙.
가입 시 어떤 정보를 입력해야 하나요?
이메일 주소가 필요 없습니다. 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입이 완료되고, 가입 후에는 사용자 패널에서 바로 로그인할 수 있습니다. 본 서비스는 추가 정보를 요구하지 않습니다. 사용자 이름과 비밀번호는 따로 잘 기록해 두세요. 패널의 구독 링크는 계정 자격 증명과 같아서, 외부로 공유하면 회선을 다른 사람에게 넘겨주는 셈이 됩니다.
구독 링크는 어디에서 확인하고, 클라이언트에는 어떻게 가져오나요?
사용자 패널에 로그인하면 「계정 개요」와 「클라이언트 다운로드」 두 곳에서 구독 링크와 QR 코드를 확인할 수 있습니다. 링크를 복사한 뒤 클라이언트에서 「클립보드에서 가져오기」를 선택하세요. 모바일에서는 QR 코드를 바로 스캔해도 됩니다. 구독 내용은 클라이언트가 주기적으로 자동 갱신하므로 링크를 직접 교체할 필요가 없습니다.
새 기기로 바꾸면 다시 결제해야 하나요?
아니요. 같은 계정으로 동시 접속 기기 수 제한이 없으며, Windows, macOS, iOS, Android, Linux 모두 설치할 수 있습니다. 새 기기에 클라이언트를 설치한 뒤 같은 구독을 가져오면 바로 사용할 수 있습니다.
구독 링크가 유출되면 어떻게 해야 하나요?
즉시 패널에서 구독 링크를 재설정하면 기존 링크는 곧바로 무효가 됩니다. 그다음 각 기기에서 새 링크를 다시 가져오세요. 평소에는 메신저로 구독 링크를 그대로 보내지 말고, 공개 그룹이나 스크린샷에 노출하지 마세요.
한 계정으로 몇 대까지 동시에 접속할 수 있나요?
기기 수 제한은 없습니다. 다만 같은 회선에 많은 기기가 동시에 몰리면 서로 대역폭을 나눠 쓰게 됩니다. 용도별로 나누는 것을 권장합니다. 스트리밍은 한 회선, 업무와 화상 회의는 다른 회선을 쓰는 식입니다. 노드 페이지에 전체 회선과 회선 유형이 정리되어 있으니 지역별로 비교해 선택하세요.
FAQ 02 · 연결과 오류
연결과 오류
연결됐는데 웹페이지가 열리지 않는 경우, 특정 앱만 적용되지 않는 경우, iOS와 Linux의 설치 차이, 잦은 연결 끊김.
클라이언트에 연결됨으로 표시되는데 웹페이지가 열리지 않으면 어떻게 하나요?
순서대로 점검하세요. ① 다른 회선으로 바꿔 단일 회선 이상인지 확인합니다. ② 시스템 시간이 정확한지 확인합니다. 시간이 어긋나면 암호화 핸드셰이크가 실패합니다. ③ DNS를 클라이언트 내장 해석기로 변경합니다. ④ 다른 프록시 프로그램을 종료해 포트 충돌을 피합니다. ⑤ 클라이언트와 공유기를 재시작합니다. 대부분은 처음 두 단계에서 해결됩니다.
특정 앱만 가속 회선을 타지 않는 이유는 무엇인가요?
일부 앱은 자체 네트워크 스택을 사용해 시스템 프록시 설정을 읽지 않기 때문에 적용되지 않은 것처럼 보입니다. 클라이언트에서 전역 모드나 TUN 모드를 켜서 기기 전체 트래픽이 가속 회선을 지나가게 하세요. 해당 앱에 프록시 설정 항목이 있다면 클라이언트의 로컬 수신 주소와 포트를 직접 입력해도 됩니다.
iOS에서 설치 후 연결되지 않는 이유는 무엇인가요?
iOS는 먼저 시스템 「설정」에서 해당 네트워크 구성 프로파일을 설치하고 신뢰하도록 지정한 뒤, 클라이언트로 돌아와 연결을 눌러야 합니다. 이전에 다른 가속 도구의 프로파일을 설치한 적이 있다면 기존 것을 먼저 제거하고 본 서비스의 프로파일을 설치하세요. 두 구성이 동시에 존재하면 서로 통로를 차지하려고 합니다.
Linux 클라이언트는 어떻게 설치하나요?
패널에 로그인한 뒤 「클라이언트 다운로드」에서 Linux를 선택하고, 가이드 페이지의 단계에 따라 설치와 구독 가져오기를 완료하세요. 가져온 뒤에는 먼저 명령줄로 해외 사이트에 접속해 연결을 확인하고, 배포판 방식에 맞춰 부팅 시 자동 실행을 설정하세요. 가져온 뒤에도 적용되지 않는다면 시스템 기본 네트워크 관리 도구와 충돌하는지 확인하세요.
연결이 자주 끊기면 어떻게 해야 하나요?
먼저 로컬 요인을 배제하세요. 무선 신호가 약하거나, 공유기 부하가 높거나, 통신사 회선이 흔들리면 끊김이 발생합니다. 같은 증상이 안정적으로 재현된다면 IEPL 전용 회선으로 바꿔 한 번 비교해 보세요. 특정 기기에서만 끊긴다면 대부분 그 기기의 절전 정책 문제이므로, 클라이언트를 백그라운드 실행 허용 목록에 추가하세요.
FAQ 03 · 속도와 회선
속도와 회선
회선 유형 선택, 저녁 시간대 끊김, 4K에 필요한 실제 대역폭, 속도 측정 비교와 문제 파악.
회선 유형에는 어떤 것이 있고, 어떻게 선택해야 하나요?
IEPL 전용 회선, 중계, 직결 세 가지로 나뉩니다. IEPL 전용 회선은 독립 통로를 사용해 저녁 시간대에 가장 안정적이며, 4K 스트리밍과 화상 회의에 적합합니다. 중계 회선은 가성비가 높아 일상 브라우징과 AI 도구에 적합합니다. 직결 회선은 지연 시간이 가장 낮아 응답 속도에 민감한 환경에 적합합니다. 노드 페이지에 지역별로 전체 회선 유형이 정리되어 있습니다.
저녁 시간대에 끊김이 심한데 방법이 있을까요?
20:00–23:00은 국제 구간이 가장 혼잡한 시간대입니다. IEPL 전용 회선으로 우선 바꾸고, 그 시간대에 가장 붐비는 노드는 피하세요. 로컬 인터넷이 다운로드 작업으로 꽉 차 있지 않은지 확인하고, 모바일 네트워크를 쓰고 있다면 Wi-Fi로 전환해 다시 비교해 보세요. 전용 회선 두세 개를 바꿔도 여전히 느리다면 회선 이름과 시간대를 기록해 문의를 접수하세요.
4K 스트리밍에는 대역폭이 얼마나 필요한가요?
4K 재생에는 보통 안정적인 25Mbps 이상의 다운로드 속도가 필요하며, 여러 명이 동시에 시청한다면 여유분을 더 확보해야 합니다. 저녁 시간대에 버퍼링이 생기면 먼저 전용 회선으로 바꾸고, 페이지를 반복해서 새로 고치지 마세요. 특정 플랫폼만 끊긴다면 대부분 그 플랫폼의 지역 회선 문제이므로, 같은 지역의 다른 출구로 바꾸면 보통 해결됩니다.
기기마다 속도 측정 결과가 크게 다른 이유는 무엇인가요?
기기의 무선 칩, 시스템 프록시 구현 방식, 백그라운드 동기화 작업이 모두 결과에 영향을 줍니다. 속도를 측정할 때는 다른 네트워크 사용 앱을 종료하고, 같은 회선·같은 시간대·같은 측정 지점으로 비교해야 의미가 있습니다. 오래된 기기는 무선 랜카드 자체가 대역폭을 다 채우지 못할 수도 있습니다.
회선 문제인지 로컬 네트워크 문제인지 어떻게 구분하나요?
먼저 가속을 끄고 로컬에서 직접 속도를 측정하세요. 로컬 자체가 기준에 못 미친다면 회선을 바꿔도 나아지지 않습니다. 로컬은 정상인데 가속을 켠 뒤 속도가 떨어진다면 「회선 교체 → 기기 교체 → 시간대 변경」 순서로 비교하세요. 세 번의 비교가 모두 같은 회선을 가리킨다면 회선 이름을 적어 문의를 접수하면 됩니다.
FAQ 04 · 결제와 환불
결제와 환불
월 구독과 트래픽 패키지의 차이, 업그레이드 차액 환산, 환불 절차와 결제 수단.
요금제는 어떻게 청구되나요?
월 구독은 세 가지입니다. ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB이며, 트래픽은 개통일 기준으로 매월 초기화됩니다. 사용 중 상위 요금제로 업그레이드하면 차액이 남은 일수로 환산되고, 새 요금제의 용량이 즉시 적용됩니다.
트래픽 패키지와 월 구독은 무엇이 다른가요?
트래픽 패키지는 소진될 때까지 사용하며 만료되지 않습니다. 세 가지로 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 월 구독은 개통일 기준으로 매월 초기화되어 장기간 꾸준히 쓰기에 적합하고, 트래픽 패키지는 유효 기간이 없어 가끔 쓰기에 적합하며 월 구독을 다 쓴 뒤 보충용으로도 쓸 수 있습니다.
이번 달 트래픽을 다 썼다면 어떻게 하나요?
두 가지 선택지가 있습니다. 더 높은 요금제로 업그레이드하면 차액이 남은 일수로 환산됩니다. 또는 트래픽 패키지를 구매해 보충할 수 있으며, 트래픽 패키지는 소진될 때까지 사용하고 만료되지 않습니다. 두 방법 모두 사용자 패널에서 직접 처리할 수 있고 고객 지원에 문의할 필요가 없습니다.
환불은 어떻게 신청하나요?
본 서비스는 30일 무조건 환불을 제공합니다. 사용자 패널에서 문의를 접수하고 주문 번호와 환불 사유를 적으면 됩니다. 환불금은 원래 결제 수단으로 돌려드립니다. 환불이 완료되면 해당 계정의 구독은 중단되며, 다시 사용하려면 재개통해야 합니다.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
알리페이, 위챗, USDT 세 가지입니다. 주문 후 결제 창에서 해당 수단을 선택해 결제를 완료하면, 주문 상태가 패널의 주문 목록에 반영되고 결제가 끝나면 구독 용량이 자동으로 적립됩니다.
추가 점검
답을 찾지 못했다면
도움말 센터는 빈도 높은 문제만 다룹니다. 단계별 조작, 지역 제한 원리, 오류 코드 해설은 아래 몇 곳에 나뉘어 있으니 필요할 때 확인하세요.
문의 접수 시 함께 보내주세요
회선 이름, 기기와 OS 버전, 문제가 발생한 시간대, 구체적인 오류 메시지(스크린샷 또는 원문). 이 네 가지가 모두 갖춰지면 회선 문제인지, 클라이언트 문제인지, 로컬 네트워크 문제인지 한 번에 파악할 수 있어 추가로 되묻지 않아도 됩니다. 문의 접수는 사용자 패널 안에 있고, 고객 지원 페이지에도 연락처가 정리되어 있습니다.
고객 지원 및 문의 접수:고객 지원 페이지